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Politique d'expédition nationale

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Expédition

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 400 $. Délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison standard à 9,95 $ pour les commandes de moins de 400 $. Délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Selon la taille du colis et la destination de la commande. Nous utiliserons l'un des transporteurs suivants.

Postes CanadaFedExPurolator

Expédition aux boîtes postales

PURspray.ca (Howard Marten Fluid Technologies Inc.) n'expédie pas aux boîtes postales.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Dégâts

PURspray.ca (Howard Marten Fluid Technologies Inc.) n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous n'expédions pas actuellement à l'extérieur du Canada.

Si vous avez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin de remédier à la situation dans les plus brefs délais. Pour les produits considérés comme des articles en stock standard, PURspray acceptera les retours exempts de frais de réapprovisionnement. PURspray acceptera tous les produits retournés par les clients sous réserve de frais de réapprovisionnement. Si un produit était une commande spéciale ou apporté à la demande du client, des frais de restockage minimum de 25 % seront facturés. Les frais de réapprovisionnement peuvent être plus élevés selon le fournisseur. Si un produit a été vendu ou commandé par erreur par le personnel de PURspray, un crédit complet sera émis sans frais de réapprovisionnement. Les produits à considérer pour le retour doivent avoir été achetés au cours de l'année civile, dans un état neuf, jamais utilisés et dans leur emballage d'origine.

Nous vous offrons la garantie constructeur. La garantie varie selon le produit. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.